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問計兩會:服務(wù)創(chuàng)新更要管理創(chuàng)新
 
問計兩會:服務(wù)創(chuàng)新更要管理創(chuàng)新 2014-03-07 22:39:57

  央視網(wǎng)消息(焦點訪談):今天,全國人大代表繼續(xù)進(jìn)行代表團(tuán)會議和小組會議,全國政協(xié)委員召開了界別聯(lián)組會議和全體大會。大家暢所欲言、各抒己見,發(fā)表了不少真知灼見。比如,“互聯(lián)網(wǎng)金融”概念首次進(jìn)入政府工作報告,就引發(fā)了大家的很多思索。它這么快地改變著人們的生活,讓我們面對著一連串的驚嘆號,而它引發(fā)的待解的難題,也把一連串的問號推到了我們面前。這些創(chuàng)新服務(wù),怎么用、如何管?

  兩會愛問

  互聯(lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)新技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)是層出不窮,比如說最近很火的打車軟件。今天我們的兩會愛問就要從打車軟件問起。

  對于打車軟件,一些出租車司機(jī)和乘客表示比原來方便了,但也有市民反映,不用軟件就打不到車,而一些出租車司機(jī)說會分神,影響安全。

  應(yīng)該說現(xiàn)在像手機(jī)支付、網(wǎng)上支付這些創(chuàng)新的支付手段和金融服務(wù)給生活帶來很多便利,但是不是也同時帶來一些隱憂呢?一些市民擔(dān)心,如果手機(jī)丟了很不安全,信息會泄露;還有市民表示,互聯(lián)網(wǎng)金融是一個趨勢,但對于它的安全性不確定。

  創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,創(chuàng)新改變生活,但是新事物也會帶來新問題需要新規(guī)范,這一切都考驗著管理者的智慧,那么今年的兩會代表委員們是否也帶來了相關(guān)的提案議案呢?

  兩會聚焦 

  從今年春節(jié)開始,打車軟件讓不少人大呼享受到了“定制服務(wù)”。市場上的打車軟件一時風(fēng)云四起,其中最有名的兩家也推出了紅包大派送,用軟件打車就送紅包,既給的哥送錢,也給乘客免單,迅速俘獲了大批用戶。

  在全國主要城市,出租車?yán)锝熊囓浖艚械穆曇舸似鸨朔恍┧緳C(jī)甚至配備了兩個手機(jī),接收不同軟件的呼叫。

  然而,這些叫好又叫座的聲音,掩蓋了這項新技術(shù)快速進(jìn)入市場后造成的一些其他影響,人大代表趙皖平就碰上過這樣尷尬的情況,路邊空車挺多,招手卻不停,一問才知道早就有下一個乘客用打車軟件和司機(jī)接上了頭。

  與此同時,一些司機(jī)因為在路上查看打車軟件里的招車信息造成的一些安全隱患也開始顯現(xiàn),一些地方出租車司機(jī)事故率有所上升。

  類似服務(wù)模式的創(chuàng)新,在給生活帶來便利的同時也給人帶來新的困擾,對此同樣大有感受的是人大代表張全收。從2011年開始,鐵路售票開始全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化時代,春運期間免去了大多數(shù)人到車站熬夜買票的辛苦,然而對于這位農(nóng)民工代表和他的兄弟們來說這個方便卻成了不方便。張全收表示,對于農(nóng)民工來說,過去很早去排隊能買到票,現(xiàn)在他們對網(wǎng)絡(luò)不懂就沒有方便。

  新技術(shù)在帶來新生活方式的同時,也改變了人們原有的習(xí)慣和規(guī)則,因此出現(xiàn)的資源分配不公、安全隱患等已經(jīng)引起相關(guān)部門的重視,上海市規(guī)定出租車高峰時間不得使用打車軟件,北京市規(guī)定一輛出租車只能安裝一個打車軟件,這些都是面臨新挑戰(zhàn)后的應(yīng)對措施。

  互聯(lián)網(wǎng)金融日益火爆,網(wǎng)上支付、網(wǎng)上理財逐漸走進(jìn)人們的生活,但網(wǎng)絡(luò)金融的安全問題也日漸突出。前不久,湖北武漢的朱女士在一家網(wǎng)店買了一件毛衣,店主告訴她掃二維碼就可以獲得100元紅包。朱女士說:“掃了以后,當(dāng)時淘寶就給我發(fā)了個消息說,這個不是淘寶的網(wǎng)站,不要掃!卑雮多小時后,她支付寶里的6萬元只剩下2萬元,店主再也不回消息了。警方調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這個所謂的“掃一掃送紅包”二維碼,植入了一個專門攔截手機(jī)短信的木馬病毒,犯罪嫌疑人用病毒竊取了朱女士的支付寶密碼,轉(zhuǎn)走了賬戶上的錢。

  在一些代表委員看來,網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)交易這些新的生活方式雖然為人們省去了不少跑腿的時間和精力,但隨之而來的風(fēng)險卻并沒有引起足夠的重視。

  代表、委員們認(rèn)為,保障信息安全已成當(dāng)務(wù)之急。對此,一些委員也在調(diào)研的基礎(chǔ)上提出了自己的提案。全國政協(xié)委員楊元慶建議,政府要對個人信息安全立法,另外要加強(qiáng)監(jiān)管,比如像手機(jī)上預(yù)裝的應(yīng)用,應(yīng)該符合什么標(biāo)準(zhǔn),拿用戶信息的用途是什么,防止被不法分子所利用!

  科技創(chuàng)新改變著我們的生活,但是一些企業(yè)創(chuàng)新動力不足,創(chuàng)新變成了模仿。幾年前,團(tuán)購營銷流行后,網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了上百家的團(tuán)購網(wǎng)站,同質(zhì)化的惡性競爭變成了價格戰(zhàn),最后因為無法兌現(xiàn)承諾而損害了消費者的利益。

  對此,人大代表雷軍有很深的體會。作為一家科技創(chuàng)新公司的負(fù)責(zé)人,公司好的創(chuàng)意一出來之后,馬上就會看到大量的模仿,甚至是山寨貨和假貨,這不僅讓立足于創(chuàng)新的企業(yè)受到影響,也侵害了用戶的利益。

  在他看來,要避免一個好創(chuàng)意出來,上百個抄襲者尾隨的情況,關(guān)鍵在于鼓勵自主創(chuàng)新,而這需要從多方面努力。雷軍建議繼續(xù)關(guān)注創(chuàng)業(yè)環(huán)境,鼓勵大量投資進(jìn)入創(chuàng)業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù),維持市場的公平公正。

  人大代表都本偉表示,要建立信息化產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)基地,加強(qiáng)人才培養(yǎng),大力開展技術(shù)創(chuàng)新,從多方面提高智慧城市信息化的建設(shè)水平。

  兩會大數(shù)據(jù)

  紅包,是中國人最熟悉的民俗。漢代,人們就用紅繩栓銅錢,表達(dá)祝福;民國時,它變成了我們今天所說的紅包,F(xiàn)在,我們用現(xiàn)代的大數(shù)據(jù)手段,搜索傳統(tǒng)的“紅包”概念,大家關(guān)注最多的是什么呢?答案是:“微信”。紅包,不再是個包了,用手機(jī)就能發(fā)。剛剛過去的這個年,用微信發(fā)紅包、搶紅包熱火朝天。這在過去,誰能想到呢?其實都不必推很遠(yuǎn)。僅僅是一年前,中國網(wǎng)民對“互聯(lián)網(wǎng)金融”的搜索量是多少?答案是:接近于零。今年兩會期間,有關(guān)方面的權(quán)威人士就不得不在一天之內(nèi)連續(xù)4次表態(tài):要鼓勵、支持、容忍互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展。甚至總理都在惜字如金的政府工作報告里強(qiáng)調(diào):要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。是什么引發(fā)了這樣迅速和巨大的變化?是創(chuàng)新!創(chuàng)新改變了我們的生活方式,改變了企業(yè)的競爭態(tài)勢,它更改變了國家的發(fā)展模式。大數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)民對“創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展” 的關(guān)注,在2012年11月踏上新臺階,攀上新高峰,這時發(fā)生了什么?黨的十八大召開。查看手機(jī)搜索創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展結(jié)果,更有說服力:2012年上半年,公眾利用移動互聯(lián)網(wǎng)對創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的搜索也接近于零。改變,從十八大開始;改變,活躍在2013年。包括今天使用的大數(shù)據(jù),不也是創(chuàng)新的成果嗎?創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展,數(shù)據(jù)證明成就。進(jìn)入今天的兩會視野。

  兩會視野

  作為每年政協(xié)會議的一項固定內(nèi)容和程序,這兩年,大會發(fā)言越來越受到媒體和公眾的關(guān)注和期待。因為政協(xié)委員們就關(guān)系民眾切身利益的熱點問題、自己關(guān)注的領(lǐng)域,越來越敢說敢言,說得也越來越生動精彩。

  今年,同樣的程序,同樣的大會發(fā)言,人們的期待中,政協(xié)委員們又會帶來怎樣精彩的發(fā)言?

  錢克明委員擔(dān)心,“入世”后不久,我國大豆產(chǎn)業(yè)和市場就全面失守,2013年食糖市場開始失守。按目前趨勢,預(yù)計10年內(nèi),水稻、小麥和玉米將相繼步大豆和食糖的后塵,貿(mào)易的國門洞開,完全暴露在國際市場的沖擊下;張基堯委員表示,目前,我國飲用水源安全與人民群眾的健康要求還有很大差距;吳江委員呼吁實現(xiàn)公職人員工資收入和財產(chǎn)的公開化,實現(xiàn)壟斷行業(yè)利潤分配以及員工收入分配透明化,把收入分配行為都置于人民監(jiān)督之下;蔡威委員提出,污染治理應(yīng)標(biāo)本兼治,以重典遏制環(huán)境持續(xù)惡化之勢頭。

  公眾希望與會的代表委員把心聲帶到會場,通過講真話,講實話來傳遞聲音,建言獻(xiàn)策之后,公眾更希望的是如何把這些真話落實到行動中,進(jìn)而形成影響中國,帶來變化的的真正的議案和提案。

  最近,各地又發(fā)生多起患者及家屬暴力傷醫(yī)的惡性事件。面對關(guān)系到醫(yī)生安全與尊嚴(yán),關(guān)系到公眾診療環(huán)境的這一重要問題,在昨天的全國政協(xié)小組會議的討論中,委員們再次發(fā)出呼吁。

  全國政協(xié)委員,北京宣武醫(yī)院教授凌鋒表示,不管什么矛盾,違法必究,違法必治,這是國家、公民能不能安全生存的底線。凌鋒的發(fā)言得到了全場委員的掌聲,而除此之外,長期關(guān)注“醫(yī)鬧”問題的凌鋒還建議將醫(yī)療機(jī)構(gòu)列為公共場所進(jìn)行安保,盡快制定出臺《醫(yī)療結(jié)構(gòu)治安管理條例》,昨天下午,全國政協(xié)醫(yī)藥界別的90位委員聯(lián)名向大會遞交了包含這部分內(nèi)容的“緊急提案”。



 
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