【微軟即將停止對(duì)XP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)支持，作為一款備受消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，XP為何會(huì)被微軟放棄？仍在使用XP系統(tǒng)的中國(guó)網(wǎng)民，他們的網(wǎng)絡(luò)安全又如何得到保障？】微軟的“XP”操作系統(tǒng)，正式發(fā)行于2001年，至今已經(jīng)超過12年時(shí)間，很多用戶都認(rèn)為XP是一款很經(jīng)典的操作系統(tǒng)，但就在下個(gè)月的8號(hào)，微軟將在全球停止對(duì)XP的服務(wù)支持。停止服務(wù)支持以后將給我們的電腦帶來怎樣的影響？2億多的中國(guó)XP用戶是否將成為不受安全保護(hù)的網(wǎng)民？央視財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。
XP若“退役” 電腦易遭病毒攻擊
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：咱們現(xiàn)在還在用XP系統(tǒng)有多少臺(tái)？
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員吳先生：如果說是總數(shù)的話，差不多是20多臺(tái)。
吳先生供職的是一家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，單位一共有將近60臺(tái)電腦，其中依然還有20臺(tái)依然使用XP系統(tǒng)。而根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)，“視窗XP”操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了70%，這意味著，這個(gè)問世已經(jīng)超過十二年的操作系統(tǒng)仍然在我國(guó)將近2億臺(tái)電腦上運(yùn)行著。一旦從今年4月8日起，微軟官方不再為“視窗XP”操作系統(tǒng)提供技術(shù)支持，包括系統(tǒng)更新和安全補(bǔ)丁，那么這2億臺(tái)電腦都將面臨著一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。這對(duì)像吳先生這樣的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員來說，絕對(duì)算不上一個(gè)好消息。
吳先生：如果說是我們?nèi)狈α诉@種防護(hù)，給我們機(jī)構(gòu)來說，承擔(dān)最大的一個(gè)問題，他可能會(huì)出現(xiàn)大量的停機(jī)，可能會(huì)出現(xiàn)，因?yàn)檫@種情況，一旦發(fā)生的話，我們的整個(gè)業(yè)務(wù)部門，可能就要全部癱瘓掉了。
吳先生告訴記者，這種系統(tǒng)癱瘓，對(duì)于銀行或者涉及到大筆資金流動(dòng)的商業(yè)機(jī)構(gòu)來說，往往意味著直接的經(jīng)濟(jì)損失。雖然他自己所在的是家公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)方面的損失不會(huì)那么立竿見影，但是業(yè)務(wù)暫停也會(huì)引發(fā)嚴(yán)重后果。
吳先生：我們業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)丟失，我們的敏感信息會(huì)不會(huì)被外部人員獲得。
即將退役的Windows XP系統(tǒng)
因此，早在2009年4月，微軟放棄對(duì)“視窗XP”操作系統(tǒng)的主流支持服務(wù)的時(shí)候，吳先生所在的單位就開始對(duì)電腦陸續(xù)升級(jí)。但是直到現(xiàn)在，仍有40%的電腦還在運(yùn)行xp系統(tǒng)。
吳先生：我們做的方式，盡量爭(zhēng)取所有的，都會(huì)直接升級(jí)上去，這樣更合理，但是這個(gè)要看具體的情況，是這樣的。
央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者：其實(shí)也是有一個(gè)預(yù)算的因素在里面？
吳先生：預(yù)算當(dāng)然是一個(gè)很重要的因素。
吳先生給我們算了一筆帳，如果將單位剩下的這20多臺(tái)電腦全部升級(jí)到“視窗7” 操作系統(tǒng)，平均每臺(tái)電腦的花費(fèi)將近500元，這意味著單位還要支出1萬多元，這筆錢雖然算不上多，但對(duì)這個(gè)依靠財(cái)政撥款的單位來說，已經(jīng)超出了預(yù)算。而更重要的是，這些電腦有的根本無法升級(jí)。
吳先生：很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)它是更系統(tǒng)直接綁定的，也就是說它只適合于XP用，升級(jí)到windows7，會(huì)帶來很多復(fù)雜的工作，這不是一天兩天能做的。我先等著，我先用XP了，用著再說，只能這樣。
現(xiàn)在，這20多臺(tái)繼續(xù)運(yùn)行 xp系統(tǒng)的電腦成了吳先生的重點(diǎn)關(guān)照對(duì)象。
吳先生：我們現(xiàn)在的辦法就是通過，比如說，把它從核心業(yè)務(wù)拿出去，放一個(gè)例如打字這樣相對(duì)不重要的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里頭去，這是一塊，另外把它單獨(dú)劃一個(gè)區(qū)域，在網(wǎng)絡(luò)上跟別人的區(qū)域劃開了，然后對(duì)它進(jìn)行單獨(dú)的管理。
面對(duì)為數(shù)眾多而又一時(shí)無法升級(jí)的xp系統(tǒng)用戶，中國(guó)微軟近期也聯(lián)合國(guó)內(nèi)一批互聯(lián)網(wǎng)安全廠商推出了“扎籬笆計(jì)劃“，就是由微軟和產(chǎn)業(yè)鏈下游的公司共同推出的XP用戶支持計(jì)劃，在4月8日之后繼續(xù)為用戶提供安全服務(wù)。在吳先生看來，有了這樣的服務(wù)，雖然讓電腦不至于裸奔，但是與微軟之前自身所提供的安全服務(wù)相比，系統(tǒng)還是多了一層風(fēng)險(xiǎn)。
這種解決方案，誰的更可靠，誰的更可信，這個(gè)我們就需要評(píng)估，這本身就對(duì)于我們的安全維護(hù)人員提了一個(gè)很高的要求，同時(shí)也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。
網(wǎng)民電腦或?qū)⒃庥霾《疽u擊
對(duì)微軟停服憂心忡忡的人并不止吳先生一個(gè)。薛曉宇是一家網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)企業(yè)的客戶經(jīng)理，主要客戶是中小企業(yè)，在他的客戶中，有20%的電腦都因?yàn)橄到y(tǒng)綁定的問題而無法升級(jí)。隨著停服日期的臨近，不少客戶向他表示了擔(dān)憂。
啟明星辰信息技術(shù)有限公司客戶經(jīng)理薛曉宇：大家就擔(dān)心說系統(tǒng)可能在裸跑，它可能會(huì)造成病毒、黑客的攻擊等等這些。因?yàn)樵谇皫啄甑臅r(shí)候，我想可能信息安全這一塊不管是CIH（音）病毒，還是熊貓燒香給用戶帶來這種損害，包括木馬盜賬號(hào)等等這些，甚至現(xiàn)在的安全支付，網(wǎng)上支付，都為大家?guī)砗艽蟮膿?dān)憂。
微軟停止XP技術(shù)支持，也讓全球95%的ATM機(jī)陷入安全窘境。根據(jù)《路透社》最新消息稱，ATM機(jī)制造商N(yùn)CR聲稱全球約有三分之二的ATM機(jī)目前仍在運(yùn)行XP系統(tǒng)，即150萬臺(tái)左右的ATM機(jī)將無法在 XP退休前完成升級(jí)。
雖然這并不意味著黑客在下個(gè)月便會(huì)吸干ATM機(jī)中的現(xiàn)金，因?yàn)樵S多ATM機(jī)公司和銀行已與微軟簽署協(xié)議在4月8日以后繼續(xù)支持XP系統(tǒng)。但這個(gè)支持非常昂貴，《路透社》援引分析人士稱，“每家英國(guó)主要銀行延長(zhǎng)支持XP系統(tǒng)并升級(jí)新平臺(tái)的費(fèi)用在5000萬到6000萬英鎊之間。”
而根據(jù)英國(guó)衛(wèi)報(bào)的報(bào)道，英國(guó)的稅務(wù)系統(tǒng)HMRC 和醫(yī)療系統(tǒng) NHS 同樣使用的是微軟xp系統(tǒng)，也將面臨巨大的安全挑戰(zhàn)。文中提到，‘許多家庭擔(dān)心它們的醫(yī)療資料以及稅務(wù)信息將會(huì)泄露盜取，而這一切都源于政府在電腦安全保護(hù)上的不利。’而微軟開出的對(duì)xp系統(tǒng)更新的賬單也讓人咋舌，‘顧客如果想要繼續(xù)得到微軟對(duì)該系統(tǒng)的維護(hù)，必須給微軟支付一定的維護(hù)費(fèi)，第一年為122英鎊每臺(tái)電腦，第二年為 244英鎊每臺(tái)電腦，第三年為490英鎊每臺(tái)電腦�！谟�(guó)公共服務(wù)部門大量使用xp系統(tǒng)的情況下，折算下來不是一筆小數(shù)目。
微軟為何痛下決心 經(jīng)濟(jì)利益背后驅(qū)使
微軟視窗家族目前握有全球80%的市場(chǎng)份額，其中“視窗7”和“視窗XP”分列一二名。根據(jù)一項(xiàng)最新數(shù)據(jù)顯示，2001年8月推出的XP現(xiàn)在仍然有32.8%的市場(chǎng)份額，視窗7的占比只有45.5%，不難看出這兩者在微軟操作系統(tǒng)中的核心地位，那么微軟為何要痛下決心舍棄XP呢？
中國(guó)工程院院士倪光南：希望用戶能夠按照它（微軟）的意圖，升級(jí)到視窗8，所以實(shí)際上真正目的是用這種信息安全的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)用戶往這個(gè)視窗8的方向過度。
在中國(guó)工程院院士，我國(guó)計(jì)算機(jī)結(jié)構(gòu)和算法專家倪光南看來，微軟停止對(duì)XP的技術(shù)支持，真實(shí)的意圖是寄希望于用戶往“視窗8”操作系統(tǒng)遷移，這是微軟這么做的最直接原因。倪光南的這一觀點(diǎn)，也得到了互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東的認(rèn)同。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東：微軟必須想盡一切辦法來迫使用戶升級(jí)，用戶才能再次給它交錢。因?yàn)椴簧?jí)，它就收不到錢。
方興東告訴記者，中國(guó)到現(xiàn)在為止，還有將近2億的 xp系統(tǒng)用戶，而在世界范圍來看，xp系統(tǒng)現(xiàn)在仍占有32.8%的市場(chǎng)份額，而本該取代xp系統(tǒng)的vista系統(tǒng)非但沒有完成任務(wù)，反倒被打壓到現(xiàn)在只擁有5%左右的用戶。
方興東：當(dāng)時(shí)微軟在這個(gè)XP以后推出了vista，微軟自己承認(rèn)vista是個(gè)失敗產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)三星的高管就說windows8還不如這個(gè)vista。就是比它原來它失敗的產(chǎn)品更糟糕。
而微軟推出的“視窗8” 系統(tǒng)雖然花費(fèi)巨大，但無論從用戶口碑還是市場(chǎng)與評(píng)價(jià)來看，也沒有超越這位服役超過12年的前輩。
中國(guó)工程院院士倪光南：我們有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，他們做過用戶調(diào)查，就是中國(guó)這些XP用戶，有85%以上都沒有這個(gè)愿望，要升級(jí)到視窗8。
因此在業(yè)內(nèi)人士看來，這一次微軟的舉動(dòng)無異于強(qiáng)制用戶升級(jí)，這與這個(gè)商業(yè)帝國(guó)正面臨的危機(jī)密不可分。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長(zhǎng)方興東：這個(gè)帝國(guó)非常龐大，但是帝國(guó)就是靠?jī)蓚�(gè)產(chǎn)品，一個(gè)windows，一個(gè)是office，這兩個(gè)商品就基本上占三十幾的收入比例。然后在利潤(rùn)方面，操作系統(tǒng)貢獻(xiàn)了大部分的利潤(rùn)，大概2/3的利潤(rùn)。
谷歌、安卓等系統(tǒng)迅速崛起
方興東分析認(rèn)為，隨著手機(jī)等各種智能終端的興起，這個(gè)商業(yè)帝國(guó)的最大利潤(rùn)來源正在遭遇滑鐵盧。2013年全球電腦銷售量下滑10%，至3.16億臺(tái)。2014年全球電腦出貨量可能繼續(xù)下降6.1%，這意味著微軟操作系統(tǒng)市場(chǎng)的萎縮。而與此同時(shí)，電腦的價(jià)格也從每臺(tái)平均1000美元左右下降至600美元。
所以微軟最大的矛盾在哪，就是這么多年來電腦的平均價(jià)格不斷的下降，但是它的價(jià)格不斷的上升。但是操作系統(tǒng)在整個(gè)電腦的作用越來越降低了，所以這個(gè)到了一個(gè)臨界點(diǎn)以后，這個(gè)矛盾就不可調(diào)和了。
方興東指出，2014年3月微軟市值只相當(dāng)于最高峰時(shí)的一半，實(shí)際上，微軟這種靠操作系統(tǒng)收費(fèi)來盈利的傳統(tǒng)模式在安卓、蘋果等免費(fèi)操作系模式的擠壓下正在迅速邊緣化，而這正是微軟強(qiáng)制用戶升級(jí)的最大動(dòng)力。
方興東：這張圖對(duì)它來說是最恐怖的一張圖。就是說在所有的銷售終端，原來它跟英特爾產(chǎn)品的比例，你看從八十年代開始迅速上升，這幾乎占了90%以上的份額，現(xiàn)在所有的終端里它只占到10%了。也就是基本上從Android出來，大概就是2010年，也就這三、四年之間迅速的邊緣化。而且新的這些把它份額擠壓去的這些操作系統(tǒng)都是免費(fèi)的。
在方興東看來，微軟強(qiáng)制用戶遷移，其實(shí)就是迫不得已。在安卓和蘋果等免費(fèi)操作系統(tǒng)發(fā)展的如火如荼時(shí)，微軟卻迷失在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里。因此不得不在“人情”與利益之間，選擇了后者。
方興東：你要從XP升級(jí)到windows8，那么你就大概一千多塊錢，所以你如果說（中國(guó)）兩億臺(tái)用戶全部升級(jí)，那就2000多個(gè)億，如果有10%的用戶，也有200多個(gè)億。所以這個(gè)事情再怎么折騰，他覺得都能收到很多錢，只是比例高低而已。
不升級(jí)系統(tǒng)無法使用 微軟強(qiáng)制掌控用戶電腦
在專家們看來，微軟的做法目的是迫使“XP”用戶升級(jí)到“視窗8”，而這背后不僅涉及到巨大的經(jīng)濟(jì)利益，更嚴(yán)重的是，借助“視窗8”的特殊架構(gòu)，微軟還將牢牢掌控用戶電腦。繼續(xù)來看報(bào)道。
中國(guó)工程院院士倪光南：視窗8的架構(gòu)，意味著今后你這個(gè)電腦（用戶）很難掌控，基本上不可掌控，完全由微軟控制。
倪光南告訴記者，2006年微軟發(fā)布“視窗Vista”時(shí)，就由于其架構(gòu)會(huì)使用戶電腦被微軟高度掌控，所以并未被列入政府采購(gòu)目錄。
倪光南：那時(shí)候微軟提出的vista，他在架構(gòu)上有種變動(dòng)，這個(gè)變動(dòng)從我們學(xué)術(shù)界叫做可信的架構(gòu)，你所有的運(yùn)行的軟件，必須通過微軟的審核，甚至是簽名以后都可以運(yùn)行，比如說單口上加一些變動(dòng)，加一個(gè)設(shè)備都是不可以的，在用戶方面就是你沒有控制權(quán)，就是你電腦實(shí)際所有的控制權(quán)都是由微軟掌控，
而目前業(yè)界給出的評(píng)論是“視窗8”的不可控程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于“vista”，因此用戶升級(jí)到“視窗8”將面臨巨大的信息安全風(fēng)險(xiǎn)。
倪光南院士接受央視財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)半小時(shí)記者采訪
倪光南：視窗八應(yīng)該和vista屬于同一類型，但是由于技術(shù)的個(gè)發(fā)展，應(yīng)該說掌控的程度更加高級(jí)，微軟對(duì)于這個(gè)系統(tǒng)的掌控的能力更高，殺毒軟件，像木馬軟件，一般是第三方提供的，但是在視窗八中，微軟把這個(gè)軟件已經(jīng)集成在系統(tǒng)里頭，它的功能就是經(jīng)常在掃描你的電腦，假如要做監(jiān)控，這個(gè)信息監(jiān)控這個(gè)是非常容易的。
倪光南告訴記者，微軟對(duì)用戶計(jì)算機(jī)的絕對(duì)控制權(quán)其實(shí)早在2008年的黑屏計(jì)劃中就已經(jīng)凸顯。2008年10月，微軟公司以“打擊盜版行為，維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”為名，在中國(guó)啟動(dòng)了黑屏計(jì)劃。如果用戶的微軟操作系統(tǒng)和辦公軟件沒有通過驗(yàn)證，用戶的桌面背景將會(huì)每小時(shí)被刷黑一次。倪光南認(rèn)為，黑屏事件，事實(shí)上暴露了使用微軟操作系統(tǒng)所隱藏的安全風(fēng)險(xiǎn)。
倪光南：對(duì)于用戶來講，（電腦）基本上就是不可控
目前在中國(guó)，包括桌面電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、智能電視、車載電腦等在內(nèi)的信息終端，數(shù)量已經(jīng)超過了10億。在倪光南看來，如果這些信息終端，都安裝了有安全風(fēng)險(xiǎn)的操作系統(tǒng)，將是一個(gè)“重大的信息安全事件”。
倪光南：那么我們大家知道，大數(shù)據(jù)的概念，假如我們中國(guó)的用戶，我們現(xiàn)在十億臺(tái)的電腦終端，各種各樣的終端，我們的信息如果用大數(shù)據(jù)計(jì)算分析，那么中國(guó)社會(huì)發(fā)生什么事情，實(shí)際上都可以知道，所以從網(wǎng)絡(luò)空間來講，假如我們不能把智能終端的信息，能夠掌控住，（如果）我們這些信息都全部流失出去了，那么我們要保障網(wǎng)絡(luò)空間安全，實(shí)際上是做不到的。
中國(guó)目前是世界上智能終端的最大制造國(guó)，但我們制造的智能終端都基本在使用蘋果、谷歌和微軟這三家的操作系統(tǒng)，如果這種局面不改變，不僅我們的智能終端制造業(yè)的利潤(rùn)和發(fā)展受到制約，而且信息安全也得不到保障。
倪光南：如果不加以重視，不予以防范，沒有切實(shí)措施的話，肯定會(huì)出問題，而且出的問題影響會(huì)很大
倪光南院士告訴記者，解決智能終端操作系統(tǒng)受制于人的問題已經(jīng)刻不容緩。他拿出的這份聲明告訴記者，最近一段時(shí)間，國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急技術(shù)處理協(xié)調(diào)中心、中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司、中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)可信計(jì)算聯(lián)盟、中國(guó)TD產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等有關(guān)“政產(chǎn)學(xué)研用”各界，正在發(fā)起組建“中國(guó)智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”。
倪光南院士告訴記者，他希望通過經(jīng)濟(jì)半小時(shí)欄目發(fā)布“中國(guó)智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”的這份聲明，讓中國(guó)的用戶知道，即使微軟停止對(duì)windows xp提供服務(wù)，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)界也會(huì)提供一個(gè)可靠的解決方案，更為關(guān)鍵的是將會(huì)保障長(zhǎng)期的信息安全。
倪光南：我們希望中國(guó)的廣大用戶，特別是XP用戶知道，我們接替微軟提供信心安全服務(wù)，接替微軟實(shí)行對(duì)XP用戶的接管，應(yīng)該在相應(yīng)的微軟的停止支持的時(shí)間點(diǎn)，我們能夠接上，這是第一步，保證XP的電腦不會(huì)產(chǎn)生安全的風(fēng)險(xiǎn)，能夠及時(shí)正常運(yùn)行。然后我們會(huì)一兩年的時(shí)間，我們應(yīng)該能夠做到用國(guó)產(chǎn)的自主可控的，安全可信的系統(tǒng)來替代XP。
那么如何才能快速推進(jìn)國(guó)產(chǎn)智能終端操作系統(tǒng)的研發(fā)和推廣應(yīng)用，進(jìn)而解決我國(guó)在這一核心問題上長(zhǎng)期受制于人的問題呢？
倪光南：（過去）國(guó)家層面，有關(guān)智能終端方面其實(shí)沒投入很大的力量，沒有專人，沒有頂層設(shè)計(jì)，所以這是我們過去科技計(jì)劃不周的地方。（這次）我們提到了為了保障國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全這么高的目標(biāo)，我們按照這個(gè)兩彈一星、載人航天的精神，加大創(chuàng)新力度，這樣一個(gè)正確的方向去做，吸取過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，所以我們完全有信心做好這個(gè)事情。
盡管3月7日微軟與國(guó)內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)安全廠商聯(lián)手打造了“扎籬笆計(jì)劃”，但是很多業(yè)內(nèi)人士卻質(zhì)疑微軟是在作秀，因?yàn)槿绻媸菫橛脩糁�，微軟就�?yīng)該自己來為用戶提供安全服務(wù)，而找其他廠商合作，許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這無法從根本上解決用戶的系統(tǒng)安全問題。那么像這樣一款關(guān)系到眾多消費(fèi)者切身利益的軟件產(chǎn)品，能否由廠家單方面決定終止售后服務(wù)支持？
微軟視窗8發(fā)布會(huì)
距離微軟XP4月8日停止服務(wù)的大限，只剩下十幾天的時(shí)間了。而中國(guó)目前仍有2億用戶在使用XP系統(tǒng)，這部分用戶一旦遭遇黑客攻擊等不安全因素而造成損失，消費(fèi)者是否可以維權(quán)呢？來聽聽律師的看法。
北京大成律師事務(wù)所律師魏世廩告訴記者，用戶在購(gòu)買和安裝XP等正版軟件時(shí)，都會(huì)要求簽署《微軟軟件最終用戶許可協(xié)議》和《微軟軟件最終用戶許可協(xié)議補(bǔ)充協(xié)議》，而這其中的諸多限制性使用條件卻往往被消費(fèi)者忽略。
北京大成律師事務(wù)所律師魏世廩：這個(gè)協(xié)議里面，一般約定了這個(gè)經(jīng)營(yíng)者和用戶之間的一些權(quán)利義務(wù)關(guān)系。經(jīng)營(yíng)者，是不是有權(quán)利，終止這個(gè)軟件的使用，或者是有權(quán)利隨時(shí)以通知或者是其他的形式，來改變協(xié)議的內(nèi)容。
記者注意到，在這份微軟xp 專業(yè)版《許可協(xié)議》的責(zé)任限制部分，就這樣寫道：在適用法律允許的最大范圍內(nèi)，除了制造商保證中的條款外，制造商及其供應(yīng)商以及各自的供應(yīng)商，對(duì)于因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限于業(yè)務(wù)利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)中斷、業(yè)務(wù)信息丟失或其他金錢損失導(dǎo)致的損害，概不負(fù)責(zé)。
魏律師：對(duì)，都不負(fù)責(zé)，就是它在條款里面，你要說是一個(gè)霸王條款，它就是格式條款（音）明確的，國(guó)外的協(xié)議一般都有這個(gè)內(nèi)容。
在魏世廩看來，協(xié)議中的這些條款減輕或免除了微軟公司應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任和法定義務(wù)，也賦予了微軟公司擅自終止旗下任何一款產(chǎn)品更新升級(jí)的權(quán)利，這對(duì)消費(fèi)者極為不利。
魏律師：軟件有這種瑕疵，或者是質(zhì)量上出現(xiàn)了一些小的問題，導(dǎo)致的這個(gè)責(zé)任，他認(rèn)為就應(yīng)該是免除的。
但是魏世廩也告訴記者，這種免責(zé)聲明也具有相應(yīng)的前提，就是要參考適用國(guó)當(dāng)?shù)氐姆伞?/p>
魏律師：在消費(fèi)者權(quán)益這一塊，它單獨(dú)提到澳大利亞、新西蘭和馬來西亞的消費(fèi)者，可能獲得某些權(quán)利和賠償。從這個(gè)角度來講，它單獨(dú)考慮到了這些國(guó)家的一個(gè)特殊的法律規(guī)定。
魏世稟也指出，剛剛于2014年3月15日施行的我國(guó)新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，也體現(xiàn)了向消費(fèi)者適度傾斜的立法理念。
魏律師：實(shí)際上咱們?nèi)ツ昴莻�(gè)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》修改的是非常及時(shí)的。就對(duì)類似的以這種格式條款，或者是以通知、通告類似這種形式來免除自己的責(zé)任，加大消費(fèi)者的義務(wù)，損害消費(fèi)者權(quán)利，或者財(cái)產(chǎn)權(quán)利或者人權(quán)的那種會(huì)被認(rèn)定無效。
我國(guó)組建“中國(guó)智能終端操作系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書長(zhǎng)胡鋼：同時(shí)我們的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法同時(shí)明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者有保證產(chǎn)品質(zhì)量的義務(wù)，所以他不能以自己的缺陷為理由，或者以其服務(wù)的領(lǐng)域有特殊性，或者說有未來的不確定性，來規(guī)避或減損我們消費(fèi)者的法定的權(quán)利。
在胡鋼看來，微軟在銷售XP軟件時(shí)，在格式合同中，并沒有約定服務(wù)的時(shí)間期限。微軟如果終止對(duì)XP的服務(wù)，是單方面違約行為，也是濫用市場(chǎng)支配地位的霸王行為，損害了消費(fèi)者權(quán)益，不僅有悖新消法的精神，同時(shí)也違反了《反壟斷法》的規(guī)定。
胡鋼：僅在中國(guó)市場(chǎng)就有兩億多用戶在持續(xù)使用Windows XP操作系統(tǒng)。并沒有升級(jí)到所謂的Windows7或者8這種情況。那么我們能夠合理的推斷出，此前的操作系統(tǒng)Windows XP，已經(jīng)完成能夠滿足相關(guān)用戶的需求，無論這些用戶是普通的個(gè)人用戶，還是這種敏感的政務(wù)、商務(wù)，或者公共事業(yè)單位的用戶。那么，微軟在此基礎(chǔ)上，它提供了所謂的新版本的這種服務(wù)，而且價(jià)格又很昂貴，那么在這種情況下，它是否存在一種搭售的行為？也就是說像用戶推送了并不需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么就構(gòu)成一種搭售。而我們知道微軟在相關(guān)服務(wù)市場(chǎng)中是占有一個(gè)優(yōu)勢(shì)地位，甚至有可能占有一個(gè)市場(chǎng)支配地位。如果這種推論是合理的話，那么就直接涉嫌違反我們國(guó)家的《反壟斷法》的規(guī)定，屬于濫用市場(chǎng)支配地位，主要是以這種搭售等行為構(gòu)成的。
胡剛認(rèn)為，消費(fèi)者或消費(fèi)者群體可以依據(jù)《反壟斷法》的法律規(guī)定向我國(guó)有關(guān)政府部門請(qǐng)求并建議，對(duì)微軟的行為展開反壟斷調(diào)查，責(zé)令其繼續(xù)為用戶提供主流支持服務(wù)。
胡剛：當(dāng)然我們也應(yīng)該清醒地看到，由于軟件服務(wù)，技術(shù)本身的復(fù)雜性，而且前瞻性相關(guān)的技術(shù)難度是很大的。證據(jù)的確定、固定也是很難的。所以我們看歷史上的很多的涉及微軟的案件的審理，都是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過程。所以我們既要看到光明的前途，也要清醒地認(rèn)識(shí)到腳下的路可能是比較艱難而漫長(zhǎng)的。
【半小時(shí)觀察】
信息技術(shù)的特性決定了其更新?lián)Q代的迅速性，我們倡導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，也支持科技進(jìn)步。但是產(chǎn)品的創(chuàng)新和進(jìn)步不應(yīng)該損害用戶的合法利益、不能有悖公平、公正的商業(yè)道德，更不能突破法律的底線。從前面的節(jié)目中我們可以看到，微軟對(duì)全球用戶所提供的售后服務(wù)并不是平等的，雖然這里面有部分國(guó)家對(duì)消費(fèi)者保護(hù)的法律較為嚴(yán)格的原因，但微軟公司這種“看客下菜碟”的行為也值得商榷。對(duì)軟件開展售后服務(wù)本身就是產(chǎn)品開發(fā)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)，隨意終止軟件售后技術(shù)支持，變相強(qiáng)迫用戶購(gòu)買新版軟件的做法，既有違公平公正的商業(yè)道德，也涉嫌單方面違約，更涉嫌濫用壟斷市場(chǎng)地位強(qiáng)行與用戶簽訂霸王條款。通過這些年持續(xù)不斷的努力，我國(guó)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度越來越大，新修訂的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也于3月15日正式實(shí)施， 為霸王條款劃出了清晰的紅線。我們希望，在新的法律條款下，國(guó)際大牌企業(yè)應(yīng)該重新審視自己的商業(yè)行為，真正拿出誠(chéng)意來，才能贏得消費(fèi)者的尊重。
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